¡Hola!
Estamos aquí para ayudarte a mantener una vida activa y sin limitaciones.
Escríbenos si deseas más información sobre nuestros productos.
Preguntas Frecuentes
La mayoría de las preguntas que puedas tener se pueden responder aquí.
1. ¿Cuál es el horario de atención de Vidactiva?
Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes, de 9:00 am a 7:00 pm. Durante este horario respondemos mensajes, procesamos pedidos y damos seguimiento a cualquier solicitud.
2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Todos los pedidos se procesan dentro de las primeras 24 horas hábiles después del pago. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días naturales, dependiendo de la dirección de envío.
3. ¿Cómo puedo comunicarme con el equipo de Vidactiva para hacer una consulta sobre a mi compra?
Puedes escribirnos directamente al correo hola@vidactiva.mx o enviarnos un mensaje por WhatsApp: 33-1327-4838. Respondemos lo más pronto posible durante nuestro horario de atención.
4. ¿Dónde puedo dar seguimiento a mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de guía. Puedes rastrear tu envío directamente en la plataforma de nuestro operador logístico nombre del operador logístico usando ese número.
5. ¿Hacen envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos a todas las ciudades y estados de México, con cobertura completa gracias a nuestro operador logístico. En casos excepcionales de zonas extendidas, nuestro equipo te notificará cualquier ajuste.
6. ¿Ofrecen garantía en los productos?
Todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante. La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación, y es válida durante 3 meses a partir de la fecha de compra. Para hacerla válida, comunícate con nosotros al correo hola@vidactiva.mx y adjunta tu comprobante de compra.
7. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con:
- Tarjetas de crédito y débito
- PayPal
- Transferencia bancaria
8. ¿Puedo facturar mi compra?
Sí, por supuesto. Solo envíanos tus datos fiscales completos y tu comprobante de compra al correo facturas@vidactiva.mx para facturación dentro del plazo no mayor a 30 días naturales posteriores a la compra.
9. ¿Tiene algún costo si consulto al asesor terapéutico de la tienda?
Las consultas que ofrecemos con nuestro Terapeuta exclusivas para ayudarte a realizar la mejor selección de un producto de Vidactiva. Estas consultas son gratuitas.
10. ¿Dónde están ubicados?
Vidactiva no es una tienda física; todos los pedidos se envían desde nuestro almacén a tu domicilio.
